Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Digital a su disposición.
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Reclamación: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
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Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Nota: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. La empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.